Na Yestler, priorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer suporte excepcional. Nossa equipe de atendimento está pronta para responder suas dúvidas, resolver problemas e garantir que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Tipos de Suporte
A Yestler oferece diferentes modalidades de suporte para atender suas necessidades específicas:
Suporte Técnico
O suporte técnico é realizado pelos parceiros e vendedores que vendem produtos em nossa plataforma:
- Diagnóstico de problemas de hardware
- Suporte para configuração inicial do dispositivo
- Resolução de problemas de software
- Orientação para atualização do sistema
Para suporte técnico, entre em contacto diretamente com o vendedor responsável pela venda.
Acionamento de Garantia
O processo de garantia é iniciado através da Yestler, mas o tratamento é realizado pelos vendedores que vendem na plataforma:
- Realizar diagnóstico inicial do problema
- Orientar sobre o processo de reparo ou substituição
- Acompanhar todo o processo até a resolução
Para mais detalhes sobre nossa política de garantia, acesse a página Garantia e Devoluções.
Suporte a Pedidos
Nossa equipe serve como ponte entre os clientes e os vendedores, ajudando com:
- Informações sobre status do pedido
- Dúvidas sobre pagamento
- Alterações em pedidos antes do envio
- Informações sobre prazo de entrega
- Mais informações sobre o produto
- Suporte para devolução ou troca
Tenha em mãos o número do seu pedido para um atendimento mais rápido.
