Garantia e Devoluções
Informações sobre garantias e política de devoluções na Yestler
A Yestler atua como um catálogo digital especializado em produtos Apple, conectando você diretamente aos vendedores. Entenda como funcionam as garantias e devoluções em nossa plataforma.
Garantia dos Produtos
Como uma plataforma de catálogo digital, a Yestler não é responsável direta pela garantia dos produtos, mas estabelece diretrizes claras para os vendedores parceiros:
Garantia Mínima
Todos os produtos vendidos através da plataforma devem ter garantia mínima contra defeitos técnicos.
- Mínimo de 30 dias de garantia
- Cobertura para defeitos técnicos
- Termos definidos pelo vendedor
Período de Garantia
O período e condições específicas de garantia podem variar de acordo com:
- Política do vendedor
- Condição do produto
- Categoria do dispositivo
Documentação
Para sua segurança, sempre solicite:
- Termo de garantia por escrito
- Nota fiscal ou recibo detalhado
- Contactos do vendedor
Importante sobre Garantias
- Confirme os termos de garantia antes de finalizar a compra
- Guarde todos os documentos e comprovantes de compra
- Em caso de problemas, entre em contacto primeiro com o vendedor
- A Yestler pode atuar como intermediária em casos de disputas
Política de Devoluções
Como plataforma de catálogo, a Yestler estabelece diretrizes básicas para devoluções, mas os termos específicos são definidos por cada vendedor:
Condições para Devolução
- Produto diferente do anunciado
- Defeitos técnicos comprovados
- Danos durante o transporte
- Condição diferente da descrita
Prazos
- Verificar produto no momento da entrega
- Reportar problemas em até 24 horas
- Seguir procedimento do vendedor
- Documentar com fotos/vídeos
Processo de Devolução
- Entre em contacto com o vendedor imediatamente
- Documente o problema com fotos ou vídeos
- Aguarde as instruções do vendedor para devolução
- Se necessário, solicite intermediação da Yestler
